Condiciones generales de uso y de venta
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso del servicio Vigilae (el «Servicio»), editado por la SAS Vigilae (el «Editor»), por parte de todo profesional sujeto a la normativa de PBC/FT (el «Cliente» o el «Usuario»).
2. Aceptación
La creación de una cuenta, la introducción de un código de acceso o el uso del Servicio conlleva la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones.
3. Descripción del Servicio y principio fundamental
Vigilae es una herramienta de asistencia al cumplimiento en materia de PBC/FT: apertura de un expediente de diligencia debida por cliente u operación, extracción documental, identificación de los titulares reales, calificación determinista del riesgo, cribado de las sanciones, del congelamiento de activos y de las PEP, preparación de la comunicación de operación sospechosa y constitución de un expediente probatorio sellado.
Principio fundamental: la IA percibe, el motor clasifica, el profesional decide y comunica. El Servicio prepara, estructura, criba y traza. El Usuario es el único responsable de la decisión y el único comunicante ante la UIF. El Servicio no sustituye ni el análisis, ni la decisión, ni la comunicación del Usuario. El Servicio no realiza ninguna transmisión automática a la UIF.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario sigue siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias. En particular, el Servicio no exime al Usuario:
- de elaborar y mantener actualizada su clasificación (mapa) de riesgos por escrito (art. L.561-4-1 CMF);
- de designar a un responsable de la implementación del dispositivo de PBC/FT;
- de garantizar la formación de su personal;
- de valorar el riesgo, de decidir si entabla o no la relación, y de comunicar una sospecha cuando concurran las condiciones del art. L.561-15 CMF;
- de aplicar sin demora las medidas de congelamiento de activos, cualquiera que sea el importe;
- de respetar la confidencialidad de la comunicación de operación sospechosa (art. L.561-18 CMF).
El Usuario se compromete a facilitar información exacta, a proteger sus credenciales y a utilizar el Servicio conforme a la normativa aplicable.
5. Cuentas y acceso
El acceso completo al Servicio está supeditado a la creación de una cuenta y, en su caso, a la introducción de un código de acceso válido. Podrá ofrecerse una demostración en modo observación. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas a través de su cuenta.
6. Tarifas y pago
Las ofertas y tarifas vigentes se presentan en la página Tarifas (precios indicados sin impuestos). El Servicio se presta mediante suscripción (mensual o anual según la oferta elegida), pagadera por adelantado — por tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago seguro, o por transferencia para las ofertas bajo presupuesto. Salvo resolución en las condiciones del artículo 10, la suscripción se renueva por tácita reconducción por períodos sucesivos de igual duración. Toda modificación tarifaria se notifica con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, quedando el Usuario libre de resolver antes de dicha fecha. Salvo disposición imperativa en contrario, las cantidades abonadas por un período iniciado no son reembolsables.
7. Limitación de responsabilidad
Ninguna herramienta puede garantizar un cumplimiento total ni la ausencia de sanción. El Servicio refuerza el control, la trazabilidad y la rapidez del proceso de PBC/FT, pero la responsabilidad reglamentaria sigue correspondiendo al Usuario. El Editor no podrá ser considerado responsable de las decisiones adoptadas por el Usuario, de una falta de comunicación, de una aplicación incorrecta de las medidas, ni de las consecuencias de información inexacta o incompleta facilitada por el Usuario. El Editor únicamente asume una obligación de medios. Su responsabilidad, por cualquier causa, se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, y excluye los daños indirectos (pérdida de explotación, de datos, de volumen de negocio o de imagen), sin perjuicio de las disposiciones de orden público.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El Editor emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad del Servicio, sin garantía de ausencia de interrupciones. Las operaciones de mantenimiento, programadas o excepcionales, pueden ocasionar interrupciones temporales; las interrupciones programadas se anuncian, en la medida de lo posible, con antelación. Podrá preverse un nivel de servicio (SLA) reforzado para determinadas ofertas, en las condiciones del contrato correspondiente.
9. Propiedad intelectual y datos
El Servicio, sus componentes y la marca siguen siendo propiedad del Editor. El Usuario conserva la propiedad y la responsabilidad de los datos que aporta. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad y, en su caso, por un acuerdo de encargado del tratamiento (DPA).
10. Duración, resolución, reversibilidad
El contrato surte efecto en el momento de la suscripción por la duración elegida y se renueva conforme al artículo 6. Cada parte puede resolverlo al vencimiento del período en curso, mediante un preaviso razonable, o en caso de incumplimiento grave no subsanado por la otra parte tras requerimiento. Al finalizar el contrato, el Usuario podrá exportar sus datos durante treinta (30) días; transcurrido ese plazo, el Editor procederá a su supresión de sus sistemas activos. Corresponde al Usuario, en su condición de responsable del tratamiento, conservar los datos de diligencia debida que haya exportado durante el plazo legal de cinco (5) años exigido por la normativa de PBC/FT (art. L.561-12 CMF).
11. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Todo litigio se someterá, a falta de resolución amistosa, a los tribunales competentes del domicilio social del Editor, sin perjuicio de las normas de orden público.
12. Contacto
Para cualquier consulta: contact@vigilae.org.